Müügi üldtingimused
1. Üldteave
Käesolevaid üldtingimusi kohaldatakse selle veebisaidi kaudu Euroopa Liidus asuvate tarbijate ja äriklientide tehtud ostudele ning juhul, kui me pakume kohaletoimetamist, ka valitud sihtkohtadesse väljaspool Euroopa Liitu, välja arvatud juhul, kui eraldi kirjalikes tingimustes on kokku lepitud teisiti.
Selle veebipoe müüja ja käitaja on: VITCAS Polska Sp. z o.o., Rozwojowa 1B, 32-551 Babice, Poola, ELi käibemaksukohustuslase number: PL6282258527, KRS: 0000414928.
VITCAS Polska Sp. z o.o. kuulub Vitcas Groupi. VITCAS-e kaubamärgiga toodete tootja on Vitcas Ltd, Ühendkuningriik, kui ei ole märgitud teisiti.
Kiireima vastuse saamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega sellel veebisaidil oleva kontaktivormi kaudu: Kontaktivorm.
Käesolevates üldtingimustes tähendab „tarbija” füüsilist isikut, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema iseseisva majandus- või kutsetegevusega. „Äriklient” tähendab klienti, kes tegutseb oma majandus- või kutsetegevusega seotud eesmärgil.
Ükski käesolevate üldtingimuste säte ei mõjuta tarbija seadusest tulenevaid õigusi, õigusi seoses kauba lepingutingimustele vastavusega ega muid kohustuslikke tarbijakaitseõigusi, mida kohaldatava õiguse alusel ei saa välistada.
2. Tooteteave ja tehniline nõustamine
Kogu sellel veebisaidil esitatud tooteteave antakse heas usus ning selle eesmärk on aidata klientidel sobivaid tooteid valida. Teeme mõistlikke jõupingutusi selleks, et kirjeldused, tehnilised andmed, pildid, hinnad ja saadavusteave oleksid täpsed ja ajakohased. Siiski võib esineda väiksemaid vigu, väljajätmisi või muudatusi.
Toodete tehnilisi andmeid, pakendit, välimust ja muid tehnilisi üksikasju võidakse aeg-ajalt ajakohastada. Juba esitatud tellimuste suhtes kehtivad tellimuse esitamise ajal kuvatud tootekirjeldus ja hind, välja arvatud juhul, kui võtame teiega ühendust ning te nõustute muudatusega.
Kui vajate toodet konkreetseks tehniliseks kasutusotstarbeks, paigalduseks, kütuseliigile, temperatuurivahemikule, suitsulõõri- või korstnasüsteemile, ehitusnõuetele, ohutusnõuetele või projekti tehnilistele tingimustele vastamiseks, võtke meiega enne tellimuse esitamist ühendust.
Enne ostu antud juhised on üksnes üldist laadi tooteteave. Need ei asenda professionaalset tehnilist nõustamist, objekti ülevaatust, projekteerimis- ega paigaldusnõustamist, kui need on teie projekti jaoks vajalikud.
3. Toodete saadavus, tellimuse täitmise tähtajad ja eritellimused
Sellel veebisaidil näidatud toodete saadavus ja tellimuse täitmise tähtajad esitatakse heas usus ning need on üksnes hinnangulised, kui neid ei ole sõnaselgelt kirjalikult kinnitatud.
Mõni toode võib olla ajutiselt laost otsas, tootmises, valmistatud tellimuse alusel, kohandatud või spetsiaalselt kliendi jaoks ette valmistatud. Selliste toodete täitmise tähtaeg võib olla pikem kui tavapärastel laokaupadel.
Kui tootel on konkreetne täitmise tähtaeg, võidakse see näidata tootelehel, tellimuse vormistamisel või tellimuse kinnituses või kinnitab selle meie klienditeenindus.
Täitmise tähtajad võivad muutuda tootmisgraafiku, tooraine saadavuse, transpordiviivituste, hooajalise nõudluse, riigipühade või muude asjaolude tõttu, mis ei ole mõistlikult meie kontrolli all.
Hinnanguline kohaletoimetamisaeg hakkab kulgema kauba väljasaatmisest, mitte tellimuse esitamise kuupäevast. Kui tellimus sisaldab erineva täitmisajaga tooteid, võidakse tellimus välja saata siis, kui kõik tooted on saadaval, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kui toode muutub pärast tellimuse esitamist kättesaamatuks või selle tarnimine viibib oluliselt, võime teiega ühendust võtta, et pakkuda uut eeldatavat tähtaega, võimaluse korral asendustoodet või vajaduse korral tellimuse tühistamist ja raha tagastamist.
Tellimuse alusel valmistatud, kohandatud või spetsiaalselt kliendi jaoks ette valmistatud toodetele võivad kehtida teistsugused tühistamis- ja tagastamistingimused. Lisateavet leiate meie lehelt Tagastamine ja tagasimaksed.
4. Hinnad, käibemaks ja maksmine
Kõik veebisaidil tarbijatele kuvatud hinnad sisaldavad kohaldatavat käibemaksu, kui ei ole selgelt märgitud teisiti.
Äri- või hulgiklientide kontodel võidakse hindu kuvada käibemaksuta, kui see on lubatud ja selgelt märgitud. Lõplik hind koos käibemaksu ja vajaduse korral kohaletoimetamiskuludega kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Käibemaksu arvestatakse kohaldatavate Euroopa Liidu käibemaksureeglite ja tellimuse sihtriigi järgi.
Väljapoole Euroopa Liitu toimuvate tarnete puhul võivad hinnad, maksud ja kohaletoimetamiskulud olla kuvatud või arvestatud erinevalt, olenevalt sihtriigist, kohalikest maksureeglitest ja tarnekorraldusest.
Väljapoole Euroopa Liitu tarnitavatele tellimustele võidakse sihtriigis kohaldada impordikäibemaksu, tollimaksu, tollivormistustasusid, kulleri teenustasusid või muid impordiga seotud kulusid.
Kui enne ostu ei ole selgelt märgitud teisiti, ei sisaldu need kulud Vitcasele makstud toote hinnas ega kohaletoimetamistasus ning nende tasumise eest vastutab klient.
Kohaletoimetamiskulud ja kõik lisakulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Makseid töödeldakse turvaliselt heakskiidetud kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujate kaudu. Saadaolevad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Tellimust hakatakse töötlema alles pärast makse edukat laekumist või muul viisil heakskiitmist.
Ilmse hinna-, kirjelduse- või saadavusvea korral võime tellimuse tagasi lükata või tühistada ning juba laekunud makse tagastada.
5. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
Tellimuse esitamiseks valige soovitud toode ja kogus, klõpsake nuppu Lisa ostukorvi, jätkake ostlemist või liikuge lehele Vormista tellimus, sisestage arveldus- ja tarneandmed, valige saadaolev kohaletoimetamis- ja makseviis, kontrollige tellimus üle ning tasuge turvalise makselahenduse kaudu.
Veenduge, et kõik arveldus- ja tarneandmed oleksid täielikud ning õiged. Kaup toimetatakse tellimuse vormistamisel märgitud aadressile, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.
Tellimuse esitamisega kinnitate, et olete käesolevad üldtingimused, sealhulgas meie Tarneteabe ning Tagastamise ja tagasimaksete tingimused, läbi lugenud ja nendega nõustunud.
Pärast tellimuse esitamist saate e-posti teel tellimuse kinnituse. See kinnitab, et oleme tellimuse kätte saanud, kuid ei tähenda veel, et oleme selle vastu võtnud.
Müügileping sõlmitakse siis, kui oleme tellimuse vastu võtnud ja töötlemisele võtnud, tavaliselt kauba väljasaatmise kinnitamisega või kauba kohaletoimetamiseks valmis tegemisega.
Jätame endale õiguse tellimusest keelduda või tellimus tühistada, kui esineb ilmne hinnaviga, laoseisu- või makseprobleem, valed kliendiandmed, pettusekahtlus, õiguslik piirang või kui soovitud aadressile ei ole võimalik kaupa tarnida.
6. Kohaletoimetamine
Tellimused saadetakse välja meie Euroopa Liidus asuvatest ladudest või mõnest muust sobivast Vitcas Groupi laost, sõltuvalt toote saadavusest ja sihtkohast.
Kohaletoimetamisviisid, hinnangulised tarneajad ja kulud kuvatakse tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Kui me ei ole teiega kokku leppinud teistsugust tarneaega, toimetame kauba kohale põhjendamatu viivituseta ning hiljemalt 30 päeva jooksul müügilepingu sõlmimisest.
Tarneajad on hinnangulised ning võivad sõltuda toote saadavusest, tellimuse täitmise tähtajast, sihtkohast, vedaja tegevusest, riigipühadest või muudest asjaoludest, mis ei ole meie kontrolli all.
Tavapärased tarneviisid võivad olenevalt tellitud kauba suurusest, kaalust ja liigist hõlmata kuller- või postiteenust, kaubaalusel tarnet või veoteenust.
Suurte, raskete või kaubaalusel saadetiste puhul võib tarne piirduda kauba mahalaadimisega sõidukile juurdepääsetavas kohas kinnistu või tänava ääres, kui ei ole märgitud teisiti. Klient vastutab selle eest, et tarneaadress oleks tarneautole ligipääsetav ja et keegi oleks kauba vastuvõtmiseks kohal.
Kui juurdepääs tarneaadressile on piiratud, näiteks kitsaste teede, kaalupiirangute, treppide, väravate, piiratud parkimisvõimaluste või muude juurdepääsutakistuste tõttu, peate meid sellest enne kauba väljasaatmist teavitama. Selle kohustuse täitmata jätmine võib kohaldatava õigusega lubatud ulatuses põhjustada lisakulusid või viivitusi.
Palun ärge broneerige paigaldajaid, töövõtjaid ega alustage projektitöid enne, kui olete kauba kätte saanud ja selle üle kontrollinud.
Üksikasjalikum teave kohaletoimetamisviiside, hinnanguliste tarneaegade, kaubaalusel tarnimise tingimuste, juurdepääsunõuete ja ebaõnnestunud tarne reeglite kohta on esitatud meie lehel Tarneteave.
6.1. Väljasaatmine ja hinnangulised tarneajad
Tööpäevadel enne kella 12.00 esitatud tellimused saadetakse tavaliselt välja samal tööpäeval, tingimusel et toode on saadaval, makse on kinnitatud, ladu jõuab tellimuse töödelda ning vedaja saab saadetise vastu võtta.
Pärast kella 12.00, nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimusi töödeldakse tavaliselt järgmisel tööpäeval.
Hinnanguline tarneaeg pärast väljasaatmist sõltub sihtriigist, toote liigist, tellimuse kaalust ja suurusest ning valitud veoteenusest.
- Kuller- või postisaadetis: tavaliselt 2–5 tööpäeva pärast väljasaatmist, sõltuvalt sihtriigist
- Kaubaalusel tarne või kaubavedu: tavaliselt 3–7 tööpäeva pärast väljasaatmist, sõltuvalt sihtriigist ja veoteenusest
- Kaugematesse piirkondadesse, saartele või raskesti ligipääsetavatesse kohtadesse tarnimine võib võtta kauem aega
Palun arvestage, et tarneajad on üksnes ligikaudsed ning neid võivad mõjutada kolmandast isikust vedaja tegevus, vedaja viivitused, marsruudiprobleemid, hooajaline nõudlus, riigipühad, ilmastikuolud, juurdepääsupiirangud või muud asjaolud, mis ei ole mõistlikult meie kontrolli all.
Me ei vastuta kolmandast isikust vedaja põhjustatud viivituste eest, kui oleme kauba õigel ajal välja saatnud. See ei mõjuta siiski tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega õigusi juhul, kui tarne viibib ülemäära või seda ei tehta kokkulepitud või seadusega nõutud tähtaja jooksul.
6.2. Kohaletoimetamine väljapoole Euroopa Liitu
Kohaletoimetamine väljapoole Euroopa Liitu võib olla võimalik valitud sihtkohtadesse, sõltuvalt toote ja vedaja saadavusest, tellimuse suurusest ja kaalust, veomarsruudist ning kohalikest impordipiirangutest.
Väljapoole Euroopa Liitu tarnimise saadaolevad viisid, hinnangulised tarneajad ja kulud kuvatakse võimaluse korral tellimuse vormistamisel või kinnitab need meie klienditeenindus enne kauba väljasaatmist.
Väljapoole Euroopa Liitu tarnimisel võidakse tellimusele sihtriigis kohaldada impordikäibemaksu, tollimaksu, tollivormistustasusid, kulleri teenustasusid või muid impordiga seotud kulusid.
Kui enne ostu ei ole selgelt märgitud teisiti, ei sisaldu need kulud Vitcasele makstud toote hinnas ega kohaletoimetamistasus ning nende tasumise eest vastutab klient.
Tolliprotseduurid võivad samuti tarneaega mõjutada. Tollikontrollist, impordidokumentidest, kohalikest ametiasutustest, tolliasutustest või sihtriigi kulleri protseduuridest põhjustatud viivitused ei ole mõistlikult meie kontrolli all.
Enne väljapoole Euroopa Liitu tarnitava tellimuse esitamist kontrollige kohalikke impordinõudeid, makse, tootepiiranguid ja tarnepiiranguid.
Kui tellimuse vormistamisel ei ole teie sihtkoha jaoks ühtegi tarneviisi saadaval, võtke enne tellimuse esitamist ühendust meie klienditeenindusega.
7. Kauba kontrollimine kättesaamisel ja transpordikahjustused
Kontrollige kaup võimalikult kiiresti pärast selle kättesaamist üle.
Kui kaubal on kättetoimetamise ajal nähtav kahjustus, märkige see võimaluse korral vedaja juures ning võtke meiega viivitamata ühendust.
Kui avastate kahjustuse pärast kauba kättesaamist, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust ning saatke fotod kahjustatud tootest, pakendist, veosildist, paki või kaubaaluse seisukorrast ja muud asjakohased andmed.
Soovitame transpordikahjustusest teatada 48 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist, et saaksime vedajale kiiresti nõude esitada. See ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega, kahjustatud, mittetäieliku või muul viisil lepingutingimustele mittevastava kauba korral.
Hoidke pakend alles kuni probleemi lahendamiseni.
8. Ebaõnnestunud tarne, vale aadress ja kauba vastuvõtmisest keeldumine
Klient vastutab täieliku ja õige tarneaadressi esitamise ning selle eest, et kaup oleks sellel aadressil võimalik vastu võtta.
Kui tarne ebaõnnestub seetõttu, et esitatud aadress on vale, puudulik või ligipääsmatu või et pärast mõistlikke tarnekatseid ei ole kedagi kaupa vastu võtmas, võidakse kohaldatava õigusega lubatud ulatuses nõuda täiendavate veokulude tasumist.
Kui vedaja tagastab kauba meile ebaõnnestunud tarne, põhjendamatu vastuvõtmisest keeldumise või kliendi vea tõttu, võime kohaldatava õigusega lubatud ulatuses arvata tagasimaksest maha mõistlikud kohaletoimetamis-, tagastus- ja käitlemiskulud.
Seda ei kohaldata juhul, kui tarne ebaõnnestus meie vea tõttu või kui kaup on puudusega, kahjustatud, mittetäielik või valesti komplekteeritud.
9. Tellimuse tühistamine enne väljasaatmist
Kui soovite tellimuse enne väljasaatmist tühistada, võtke meiega esimesel võimalusel kontaktivormi kaudu ühendust.
Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, tühistame selle ja tagastame makse.
Kui tellimus on juba välja saadetud, võib teil olla vaja järgida tagastusmenetlust või kasutada taganemisõigust, kui see on kohaldatav.
10. Tarbija taganemisõigus
Kui olete tarbija ja teete internetiostu Euroopa Liidus, on teil üldjuhul õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusse.
Kui tellimus tarnitakse mitme eraldi saadetisena, lõpeb taganemistähtaeg 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab tellimuse viimase kauba enda valdusse.
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid enne taganemistähtaja lõppu selge avaldusega teavitama oma otsusest lepingust taganeda.
Võite meid teavitada kontaktivormi või e-posti kaudu, kui see on saadaval, kasutades veebipõhist taganemisavaldust, kui see on saadaval, või esitades muu üheselt mõistetava avalduse.
Te ei pea taganemist põhjendama.
Üksikasjalik teave tarbija taganemisõiguse, sealhulgas taganemisavalduse, tagastusmenetluse, tagastamiskulude ja taganemisviiside kohta on esitatud meie lehel Tagastamine ja tagasimaksed.
Valitud sihtkohtades väljaspool Euroopa Liitu ostvatele tarbijatele jäävad kehtima kõik kohustuslikud tühistamis-, taganemis- ja tarbijakaitseõigused, mida ei saa kliendi elukohariigi õiguse alusel välistada.
Elektrooniline taganemisfunktsioon
Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võivad tarbijad kasutada taganemisõigust ka sellel veebisaidil oleva elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu.
Elektroonilise taganemisfunktsiooni kasutamine ei ole kohustuslik. Tarbija võib lepingust taganeda ka muu üheselt mõistetava avaldusega, näiteks kontaktivormi või e-posti kaudu, kui see on saadaval.
Lisateavet, sealhulgas veebipõhise taganemisavalduse kohta, kui see on saadaval, leiate meie lehelt Tagastamine ja tagasimaksed.
11. Taganemise tagajärjed
Kui taganete lepingust tarbija taganemisõiguse alusel, tagastame tagastatud kauba eest teilt saadud maksed, sealhulgas seaduses nõutud juhul tavapärase kohaletoimetamise kulu.
Me ei pea tagastama täiendavaid kohaletoimetamiskulusid, mis tulenevad sellest, et valisite meie pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi.
Tagastame makse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil saime teada teie otsusest lepingust taganeda.
Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite algses tehingus, kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti. Tagasimaksega ei kaasne teile teenustasusid.
Peate kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil teatasite meile lepingust taganemisest.
Kui me ei ole kokku leppinud teisiti või kui kaup ei ole puudusega, kahjustatud, mittetäielik ega valesti tarnitud, kannate kauba tagastamise otsesed kulud teie.
Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil kui selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajalik. Kaupa võib kontrollida samal viisil, nagu seda oleks tavaliselt lubatud teha kaupluses.
12. Raske, suuremõõtmelise või kaubaalusel kauba tagastamiskulud
Mõni sellel veebisaidil müüdav toode on raske, suuremõõtmeline, habras, kuumakindel või paigutatud kaubaalusele ning seda ei ole tavaliselt võimalik tavapostiga tagastada.
Kui kasutate taganemisõigust seetõttu, et olete ümber mõelnud, kannate kauba tagastamise otsesed kulud teie, välja arvatud juhul, kui oleme kokku leppinud teisiti või kui kaup on puudusega, kahjustatud, mittetäielik või valesti tarnitud.
Tagastusveo kulud sõltuvad toote kaalust ja suurusest, sihtriigist, vedajast ning tagastusviisist.
Kui kaupa ei saa selle olemuse tõttu tavaliselt postiga tagastada, teatatakse hinnanguline tagastamiskulu või selle eeldatav ülempiir enne ostu, kui kohaldatav õigus seda nõuab, näiteks tootelehel, tarneteabe või tagastamise lehel või tellimuse vormistamisel.
Kui te ei ole raske, suuremõõtmelise või kaubaalusel toote tagastamiskuludes kindel, võtke enne tellimuse esitamist meiega ühendust.
Raske, suuremõõtmelise või kaubaalusel kauba tagastamiskulud võivad olla tavapärasest postipaki hinnast oluliselt suuremad.
Täpsed tagastusjuhised ja saadaolevad tagastusviisid annab meie klienditeenindus pärast seda, kui olete meiega ühendust võtnud.
See ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi, kui kaup on puudusega, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele.
13. Tagastusmenetlus
Enne kauba tagastamist võtke palun kontaktivormi kaudu meiega ühendust, et saaksime teile anda tagastusjuhised.
Võimaluse korral lisage tellimuse number ja tagastamise põhjuse kirjeldus.
Kaup tuleb tagastamiseks turvaliselt pakendada ja transpordikahjustuste eest kaitsta. Soovitame kasutada jälgitavat ja kindlustatud veoteenust.
Tagastus tuleb saata meie klienditeeninduse antud tagastusaadressile. Aadress võib erineda sõltuvalt toote liigist, lao asukohast ja tarneriigist.
Ärge tagastage kaupa tootjale ega muule aadressile, kui me ei ole teid selleks sõnaselgelt juhendanud.
Tagastusvormi, tagastusviite või tagastusjuhiste küsimata jätmine ei võta teilt seadusest tulenevat taganemisõigust, kuid võib tagastuse või tagasimakse töötlemist aeglustada.
Üksikasjalikum teave tagastamise, tagasimaksete, tagastamiskulude ja tarbija taganemisõiguse kohta on esitatud meie lehel Tagastamine ja tagasimaksed.
14. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei pruugi kohalduda teatavatele kaupadele, sealhulgas muu hulgas:
- kliendi esitatud tingimuste järgi valmistatud kaubale;
- isikupärastatud või mõõtude järgi valmistatud toodetele;
- toodetele, mis on lõigatud, segatud, muudetud või spetsiaalselt kliendi jaoks ette valmistatud;
- kaubale, mis võib kiiresti rikneda või vananeda;
- suletud pakendis kaubale, mis ei ole pärast pakendi avamist tervisekaitse- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobiv;
- kaubale, mis on pärast üleandmist oma olemuse tõttu muu esemega lahutamatult segunenud.
See ei mõjuta teie õigusi, kui kaup on puudusega, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele.
Tarbija taganemisõigus ei kohaldu ärikliendile, kes teeb ostu äri-, majandus- või kutsetegevuse eesmärgil, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus näeb ette teisiti.
15. Puudusega kaup ja seadusest tulenev vastutus
Kui kaup on puudusega, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust.
Tarbijalemüügi korral on Euroopa Liidu tarbijatel seadusest tulenevad õigused, kui kaup ei vasta lepingutingimustele. Eestis vastutab müüja üldjuhul kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba tarbijale üleandmisest, arvestades kohaldatavaid kohustuslikke tarbijakaitsenorme.
Olenevalt asjaoludest võib tarbijal kohaldatava õiguse kohaselt olla õigus nõuda kauba parandamist või asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja raha tagastamist.
Seadusest tulenevad õigused seoses kauba lepingutingimustele vastavusega on eraldiseisvad võimalikust müügigarantiist või tootjagarantiist.
Seadusest tulenev vastutus ei hõlma puudusi ega kahjustusi, mis on põhjustatud tavapärasest kulumisest, valest hoiustamisest või paigaldamisest, väärkasutusest, juhiste eiramisest, juhuslikust kahjustamisest, loata muutmisest või toote kasutamisest väljaspool selle ettenähtud otstarvet.
Ükski käesolevate üldtingimuste säte ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi, õigusi seoses kauba lepingutingimustele vastavusega ega muid kohustuslikke tarbijakaitseõigusi, mida kohaldatava õiguse alusel ei saa välistada.
16. Tooteohutus ja juhised
Tooteid tuleb kasutada, hoida, paigaldada ja hooldada üksnes kooskõlas tootega kaasas olevate või sellel veebisaidil avaldatud juhiste, ohutusteabe ja ettenähtud kasutusotstarbega.
Klient peab enne paigaldamist või kasutamist kõik ohutusjuhised läbi lugema ja neid järgima.
Kuumuse, tule, tulekindlate materjalide, isolatsiooni, suitsulõõride, korstnate, kaminate, ahjude või muude kõrge temperatuuriga kasutusaladega seotud tooteid tohivad tehnilisi teadmisi nõudvates olukordades paigaldada või kasutada üksnes pädevad isikud.
Kui tootega on kaasas ohutusmärgised, hoiatused, partiiandmed, deklaratsioonid, vastavusteave või tehnilised dokumendid, ei tohi neid enne paigaldamist ega kasutamist eemaldada või eirata.
Me ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud väärkasutusest, valest hoiustamisest või paigaldamisest, juhiste eiramisest, kasutamisest väljaspool ettenähtud otstarvet või kauba loata muutmisest.
17. Toote sobivus, paigaldamine ja kasutamine
Klient vastutab selle eest, et valitud toode sobiks kavandatud kasutusotstarbeks, sealhulgas nõutavate mõõtmete, temperatuuritaluvuse, kütuseliigi, paigalduskoha, ventilatsiooni, suitsulõõri- või korstnasüsteemi, aluspinna, tehniliste tingimuste ning kohaldatavate ehitusnõuete ja kutsestandardite poolest.
Kõik tooted tuleb paigaldada ja neid kasutada kooskõlas tootega kaasas olevate juhiste, kohaldatavate ehitusnõuete, ohutusreeglite ja kutsestandarditega.
Kui paigaldamine nõuab tehnilisi teadmisi, soovitame kasutada sobiva kvalifikatsiooniga paigaldajat.
Soovitame tungivalt mitte broneerida paigaldajaid ega alustada projektitöid enne, kui kogu kaup on kätte saadud, kontrollitud ning selle õigsus ja sobivus kinnitatud.
Anname enne ostu hea meelega üldist tooteteavet, kuid lõpliku otsuse toote sobivuse, lahenduse ja paigalduse kohta teeb klient või paigaldaja ning vastutab selle eest.
18. Paigaldus-, töö- ja projektikulud
Klient ei tohiks broneerida paigaldajaid, töövõtjaid ega projektitöid enne, kui kogu kaup on kohale toimetatud, kontrollitud ning selle õigsus ja sobivus kinnitatud.
Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta me paigaldus- ega tööjõukulude, projekti viivituste, eemaldamis- või taaspaigaldamiskulude ega muude kaudsete kulude eest, kui klient korraldas töö enne kauba kättesaamist ja kontrollimist.
See ei mõjuta tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega vastutust, mida kohaldatava õiguse alusel ei saa välistada.
19. Tulekindlad materjalid ja loomulikud erinevused
Tulekindlate ja kuumakindlate materjalide olemuse tõttu võivad transportimise, paigaldamise, kuivamise, kivistumise või tavapärase kasutamise käigus tekkida väikesed pinnapraod, värvi- või tekstuurierinevused või muud kosmeetilised muutused.
Sellised välimuslikud muutused ei mõjuta tingimata toote konstruktsioonilist terviklikkust, ohutust ega toimivust.
See tingimus ei mõjuta teie õigusi juhul, kui toode on kohaldatava tarbijaõiguse tähenduses puudusega, ei vasta kirjeldusele või ei sobi ettenähtud otstarbeks.
20. Omandireservatsioon ja riisiko
Kaup jääb kuni täieliku makse laekumiseni VITCAS Polska Sp. z o.o. omandisse.
Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb kliendile üle kauba üleandmisel, arvestades kohaldatavaid tarbijakaitsenorme.
21. Vastutuse piiramine
Vastutame kohaldatava õiguse alusel ettenähtava kahju eest, mis on põhjustatud käesolevate üldtingimuste rikkumisest või meie hooletusest.
Me ei vastuta kahju eest, mis ei olnud ettenähtav, ega kahju eest, mis on põhjustatud valest paigaldamisest, väärkasutusest, juhiste eiramisest, sobimatu toote valimisest, loata muutmisest või toote kasutamisest väljaspool selle ettenähtud otstarvet.
Kui olete tarbija, ei vastuta me teie majandus- või kutsetegevusega seotud kahju eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemise või ärivõimaluse kaotuse eest.
Kui olete äriklient, ei vastuta me seadusega lubatud maksimaalses ulatuses kaudse või tuleneva kahju, saamata jäänud tulu, äritegevuse või võimaluse kaotuse, mainekahju, loodetud säästu kaotuse, projekti viivituse kulude, paigaldus-, eemaldamis- ega taaspaigaldamiskulude eest.
Ükski käesolevate üldtingimuste säte ei välista ega piira vastutust juhul, kui see oleks õigusvastane, sealhulgas vastutust hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse, pettuse või tahtliku eksitamise, tarbija seadusest tulenevate õiguste või puudusega tootest tuleneva kahju eest, kui sellist vastutust ei saa välistada.
22. Äri- ja kutsetegevuses tegutsevad kliendid
Kui ostate kaupa ettevõtjana, kauplejana, paigaldajana, edasimüüjana või kutsetegevuseks, ei pruugi tarbija taganemisõigus teile kohalduda.
Äriklient vastutab selle eest, et kaup sobiks kavandatud kutsealaseks kasutuseks, ning peab enne tellimist kontrollima kõiki tehnilisi andmeid.
Äriklient peab kauba pärast kättesaamist viivitamata üle kontrollima ning teatama meile kiiresti puudujäägist, valest kaubast, nähtavast kahjustusest või muust puudusest.
Heakskiidetud ärikliendikontodele võivad kehtida eraldi müügitingimused.
Kui kohaldatakse eraldi kirjalikke äriklienditingimusi, on vastuolu korral käesolevate üldtingimuste suhtes ülimuslikud need eritingimused.
23. Intellektuaalomand
Kogu selle veebisaidi sisu, sealhulgas tekstid, pildid, tootekirjeldused, graafika, logod ja kujunduselemendid, kuulub VITCAS Polska Sp. z o.o.-le, Vitcas Ltd-le või Vitcas Groupile või seda kasutatakse litsentsi alusel ning seda ei tohi ilma loata kopeerida, reprodutseerida ega kasutada.
24. Isikuandmete kaitse
Töötleme isikuandmeid kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga.
Teavet selle kohta, kuidas me isikuandmeid kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme, leiate meie Privaatsuspoliitikast.
Kui sellel veebisaidil kasutatakse küpsiseid või sarnaseid tehnoloogiaid, leiate lisateavet küpsiste kasutamise põhimõtetest, kui need on avaldatud.
25. Klienditeenindus ja juriidiline teave
Selle veebipoe müüja ja käitaja on: VITCAS Polska Sp. z o.o., Rozwojowa 1B, 32-551 Babice, Poola, ELi käibemaksukohustuslase number: PL6282258527, KRS: 0000414928.
VITCAS Polska Sp. z o.o. kuulub Vitcas Groupi.
Klienditeenindus
Kiireima vastuse saamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega sellel veebisaidil oleva kontaktivormi kaudu: Kontaktivorm.
Klienditeenindust võib osutada ka Vitcas Groupi tugimeeskond:
Vitcas Ltd, 204-208 Broomhill Rd, Bristol BS4 5RG, Ühendkuningriik
Telefon: +44 117 911 7895
Palun arvestage, et telefonitugi võib olla saadaval inglise keeles ja võimaluse korral valitud muudes keeltes. Rahvusvaheliste kõnede eest võidakse küsida tasu.
Tootja andmed
VITCAS-e kaubamärgiga toodete tootja on: Vitcas Ltd, 204-208 Broomhill Rd, Bristol BS4 5RG, Ühendkuningriik.
See ei muuda müüja isikut. Selle veebipoe kaudu tehtud ostude puhul on müüja VITCAS Polska Sp. z o.o.
26. Kaebused ja vaidluste lahendamine
Kui teil on kaebus, võtke esmalt meiega ühendust, et saaksime proovida probleemi otse lahendada.
Vaatame kaebuse läbi ja vastame esimesel võimalusel. Tarbija kirjalikule kaebusele vastame kirjalikult 15 päeva jooksul alates kaebuse saamisest, kui kohaldatav õigus ei näe ette teisiti.
Tarbijal võib vajaduse korral olla õigus pöörduda oma elukohariigi tarbijanõustamisteenuse, tarbijakaitseasutuse või kohtuvälise vaidluste lahendamise üksuse poole.
Me ei ole praegu kohustatud osalema konkreetse kohtuvälise vaidluste lahendamise üksuse menetluses, välja arvatud juhul, kui teatame teisiti või kui kohaldatav õigus seda nõuab.
Euroopa Komisjoni endine veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR-platvorm) ei ole enam kättesaadav.
27. Kohaldatav õigus
Käesolevatele üldtingimustele kohaldatakse Poola õigust.
Kui olete tarbija, kelle alaline elukoht on mõnes teises Euroopa Liidu liikmesriigis, kohaldatakse teie suhtes ka teie elukohariigi kohustuslikke tarbijakaitsenorme.
Ükski käesolevate üldtingimuste säte ei piira kohustuslikke tarbijakaitseõigusi ega muid õigusi, mida kohaldatava õiguse alusel ei saa välistada, sealhulgas kliendi elukohariigis kohalduda võivaid kohustuslikke õigusi.
28. Üldtingimuste muutmine
Võime käesolevaid üldtingimusi aeg-ajalt ajakohastada. Teie tellimuse suhtes kohaldatakse tellimuse esitamise ajal sellel veebisaidil avaldatud üldtingimusi, välja arvatud juhul, kui võtame teiega ühendust ja te nõustute teisiti.